Mandarin Bilingual Client Care Representative

Sun Life Global Solutions · 📍 Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung · Diposting 2026-10-04

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 8000000 - Rp 12000000 per bulan

Bergabunglah dengan Sun Life Global Solutions sebagai Mandarin Bilingual Client Care Representative dan mainkan peran kunci dalam memberikan layanan terbaik kepada klien global kami. Di posisi dinamis ini, Anda akan mengkoordinasikan dan melakukan wawancara medis dengan klien yang mengajukan permohonan asuransi. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan klien dari berbagai negara, memastikan mereka merasa didengar dan dipahami, serta membantu mereka melalui proses klaim atau penawaran asuransi. Di Sun Life Global Solutions di Canggu, Bali, Anda akan bekerja dalam lingkungan yang mendukung dan inovatif, dengan akses ke berbagai alat dan sumber daya untuk membantu Anda dalam tugas Anda.

Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, kemampuan berbahasa Mandarin yang baik, dan pengalaman dalam layanan pelanggan. Anda akan bekerja dengan tim internasional, menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan Microsoft Office Suite untuk mengelola data klien dan transaksi. Dengan pengalaman 3-5 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait, Anda akan membawa keahlian Anda dalam manajemen krisis, pemecahan masalah, dan penyelesaian masalah untuk tim kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Mengkoordinasikan dan melakukan wawancara medis dengan klien yang mengajukan permohonan asuransi.
Mengelola dan memantau klaim asuransi untuk memastikan proses berjalan lancar.
Memberikan informasi yang jelas dan akurat kepada klien tentang produk dan layanan asuransi.
Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk mengelola data klien dan transaksi.
Bekerja sama dengan tim internasional untuk memastikan layanan yang konsisten dan berkualitas tinggi.
Mengikuti dan menerapkan pedoman keamanan dan privasi data klien.
Melaporkan dan menganalisis data klien untuk meningkatkan layanan dan pengalaman pelanggan.
Memberikan dukungan teknis dan administratif kepada klien dan tim internal.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman 3-5 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
Kemampuan berbahasa Mandarin yang baik (lisan dan tulisan).
Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan berbahasa Inggris yang baik.
Pengalaman dalam menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
Pemahaman tentang produk dan layanan asuransi.
Kemampuan manajemen krisis dan pemecahan masalah.
Kemampuan bekerja dalam tim internasional.
S1/S2 dalam bidang terkait (keguruan bahasa, komunikasi, atau bidang yang relevan).